Apprentissage, Zone de Confort et Phoning
Cédric Copy | 21/05/2010 | 11:20
Hier, je suis allé passé une journée très intéressante avec mon collègue Franck Duc de chez Thésame. Il est chef de projet sur un programme de développement des performances des PMEs appelé Booster PME subventionné par la région Rhône Alpes. L’objectif de ce programme est d’accompagner les PMEs et TPEs de la vallée de l’Arve à améliorer leurs coûts, la qualité et les délais sur le plan interne et les domaines de l’achat et du stockage ainsi que sur le domaine commercial sur le plan externe.
(Note : le programme est en grande demande car d’excellente qualité vu les résultats obtenus par les entreprises qui en ont bénéficié, il est largement subventionné par la région Rhône Alpes et il ne reste que quelques places pour ceux qui pourraient vouloir en bénéficier).
Nous nous sommes retrouvés pour l’occasion pour faire de la prospection téléphonique et l’expérience s’est avérée fort intéressante. Je n’ai jamais été trop à l’aise au téléphone. Moi qui suis en plein démarrage de mon activité, j’ai souvent évité les contacts téléphoniques leur préférant le mail. Cette journée à été l’occasion pour moi et Franck entre autres sujets de travailler sur l’amélioration de nos compétences respectives en matière de téléphonie. Franck qui utilise la prospection téléphonique pour promouvoir son programme auprès des PMEs depuis déjà quelques temps a pu me restituer les bonnes pratiques pour rendre l’exercice plaisant et efficace et je dois dire que j’y ai pris goût.
Ce que j’ai trouvé particulièrement intéressant c’est le parallèle que j’ai pu faire avec chaque nouvelle expérience qui m’ont initialement demandé du courage avant de devenir après beaucoup de pratique et de répétition des choses que je fais maintenant sans même avoir à réfléchir:
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