Cela peut paraître contre-intuitif et difficile à comprendre voire un peu effrayant de parler de résultats quand on ne sait pas encore si le client peut (ou va) se donner les moyens de les atteindre. Ce n'est peut-être pas comme cela que vous en êtes venu à devenir praticien, accompagnant ou consultant dans votre domaine mais dans la plupart des cas, on achète toujours le résultat pas l'outil. L'outil est le moyen d'obtenir des résultats - mais comme c'est le résultat qu'on veut - tout ce qu'on attend de l'outil est qu'il nous permette de l'atteindre.