comment vendre un serviceSi vous voulez savoir comment vendre un service, que ce soit en ligne ou non, vous devez passer par quatre étapes précises et définies.

Cela vous est arrivé même si vous ne vous en êtes pas rendu compte de les avoir parcourues et que vous avez, au final, réussi à vendre vos services.

Même si vous vous dites que c’est grâce à la chance, aux bonnes fées ou autres évènements quasi impossibles à reproduire, ces 4 étapes ont été complétées si vous n’avez, ne serait-ce qu’une fois réussi à vendre un service.

Par conséquent si vous connaissez ces étapes, vous allez pouvoir vous pencher sur la question et reproduire ce que vous avez fait qui a fonctionné la ou les dernières fois.

Savoir vendre un service est une compétence que vous pouvez apprendre à maîtriser pour obtenir les résultats que vous voulez pour votre activité (avoir plus de clients, avoir plus de revenus, pouvoir planifier des vacances ou un week end, plusieurs mois à l’avance sans vous demander si vous aurez assez d’argent le moment venu…etc…etc…etc).

Autrement, vous pouvez continuer à ignorer ces étapes et continuer à espérer que vous allez arriver à trouver des clients et vendre vos services en quantité suffisante pour avoir une revenu suffisant.

Vous allez continuer à naviguer sans direction, dans le doute, la peur constante et les problèmes financiers récurrents.

Si ce n’est pas ce que vous voulez, parcourons ensemble ces 4 étapes et apprenez à en faire vos alliés si vous voulez vendre vos services de façon régulière et efficace :

1. Pour vendre vos services, on doit savoir que vous existez

C’est la première étape qui est tout bonnement évidente mais c’est un fait.

Personne ne peut s’acheter vos services et vous engager si ils ne savent pas que vous existez.

C’est une réalité implacable.

Vous devez d’une façon ou d’une autre attirer l’attention.

Vous pouvez le faire avec un site web bien placé sur les moteurs de recherche, des flyers dans des boites aux lettres, un publipostage si vous avez une cible définie (à moins d’être prêt à écrire une lettre à toutes les adresses dans les pages blanches) ou même du porte à porte.

L’essentiel a cette étape est simplement d’avoir un moyen qui vous donne un maximum de levier, c’est à dire, vous permet de contacter un maximum de gens, susceptibles d’être intéressées par vos services, avec en un minimum de temps, d’effort et de dépenses.

2. Pour vendre vos services vous devez créer une relation

Une fois que vous avez attiré l’attention, il est important que vous gardiez le contact pour créer une relation avec vos clients potentiels.

Vous pouvez faire cela comme vous voulez : par téléphone, par email, via une newsletter, en envoyant des cartes postales…Tout est possible.

L’important est qu’au fur et à mesure du temps, vos prospects se fassent une idée de qui vous êtes et de ce que vous pouvez les aider à réaliser.

Il faut que ce soit clair et limpide pour qu’un prospect décide de devenir votre client et achète vos services.

3. La vente efficace de vos services se fait par des offres adaptées

Si vous avez bien cerné le public à qui vous proposez vos services alors vous pouvez aussi connaitre leurs besoins.

Vous devez alors mettre en place des offres complètes qui sont à même de répondre à ces besoins pour mener vos clients aux résultats qu’ils désirent.

Par exemple vous pouvez vendre un pack de services complémentaires qui répondent à plusieurs besoins principaux comme on le voit dans les salons de beauté par exemple.

Je ne fréquente pas ces lieux mais rien que de l’extérieur on voit les offres complètes proposées pour répondre aux besoins des femmes et hommes qui fréquentent ces endroits.

Savoir comment vendre un service, demande donc d’être à l’écoute des personnes à qui vous le proposez plutôt que vous focalisez sur ce que VOUS pensez que sont leurs besoins.

Vous devez aussi définir : le mode de livraison, le prix, si vous offrez une garantie satisfaction, si vous offrez des services bonus gratuits et complémentaires.

Le but : maximiser la valeur perçue de ce que vous proposez en vous focalisant sur l’obtention des résultats que désirent les personnes à qui vous voulez vendre un service.

4. Vendre ses services de façon répétée

Trouver de nouveaux clients coûte beaucoup plus de temps et d’énergie que de vendre vos services ou produit à nouveaux à quelqu’un qui vous a déjà fait confiance en devenant votre client.

C’est prouvé.

C’est pour cela que vous avez tout intérêt à garder le contact et entretenir la relation de façon régulière avec vos prospects mais de façon encore plus importante, avec vos clients existants.

Pour ce faire, il faut vous constituer un fichier exclusivement réservé aux personnes qui ont déjà acheté vos services.

Qu’ils soient satisfaits ou non, n’est pas un souci.

Si ils ne le sont pas, faites ce qu’il faut pour rattraper les choses dans la mesure du possible ou ayez un cadeau sous la main à offrir en cas de problème. Vous pouvez aussi offrir vos services sous forme de package – je vous explique tout ici !

Je précise dans la mesure du possible car certaines personnes sont tout bonnement impossibles à contenter donc ne vous échinez pas à essayer de vendre vos services à nouveaux à ces personnes.

Laissez les aller embêter et faire perdre son temps à quelqu’un d’autre !

Préférez travailler avec les personnes qui apprécient la valeur de vos services et qui ne cherchent pas trop de poil à l’oeuf !

Si ils sont satisfaits, faites aussi en sorte de les aider à parler de vous avec un système de parrainage pour qu’ils puissent vous référer d’autres de leurs amis et contacts en étant récompensés pour vous aider à vendre vos services.

Vendre ses services : et vous ?

Voici ce que j’aimerais que vous fassiez :

  • Si vous avez apprécié cet article partagez le par mail, sur Facebook, sur Twitter, sur Viadeo et / ou Linkedin.
  • Si ce n’est pas encore fait, inscrivez vous à la newsletter ComCoach pour avoir accès à une foule d’informations et d’articles pour savoir comment vendre vos services et trouver des clients.

Termes recherchés par les visiteurs sur le blog Com'Coach :

  • comment vendre un service
  • vendre un service
  • comment vendre des services
  • comment commercialiser un service
  • comment vendre un service par telephone
  • vendre ses services en ligne
  • comment vendre un service informatique
  • vendre des services web
  • comment vendre efficacement un service
  • vendre des services informatiques
  • comment vendre votre service
  • comment vendre un service?
  • comment vendre un service a une entreprise
  • Comment vendre éfficacement?
  • comment vendre service en ligne